FAQ
Q
オンライン特典の動画(デジタル特典)はどうやって届きますか？いつ届きますか？
A
【特典動画の送付について】
特典動画は、それぞれ納品タイミングが異なるため、送付までにお時間を頂戴する可能性がございます。
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■送付方法： 準備が整い次第、当店またはレーベルより「ギガファイル便（https://gigafile.nu/ ）」にアップロードし、メールにてURLをお送りいたします。
■送付時期： 当店に動画が届き次第、順次お送りいたします。
※正確な送付時期につきましては、お問い合わせいただきましても個別にお答えすることができません。 恐れ入りますが、動画の到着まで今しばらくお待ちいただけますよう、予めご了承ください。
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※ギガファイル便以外のサービスでのお届けには対応致しかねますので、予めご了承の上、お申し込みください。
※レーベルより送付の場合、お客様のご注文番号・メールアドレスを共有させていただき、お送りさせていただきます。
※ユーザーの皆様よりご提供頂きました個人情報を、関連業務に利用するという目的の範囲を超えて、利用することはありません。
Q
店頭受取を選択しました。どこの店舗に取りに行けばいいですか？
A
各カートページ上部に記載しております通り、
littleHEARTS.東京店にてのお受け渡しとなります。
詳細は下記をご確認ください。
https://entabaonline.stores.jp/news/6a9fae6709d63000422454d1
Q
過去に購入した履歴は確認できますか？
A
当サイトに会員登録をしている場合に限り、ストアの会員ページにログイン後「購入履歴」よりご確認いただけます。
表示される履歴は、『会員ログインをして購入した場合』のみ履歴が表示されます。
下記の場合、購入履歴には残りません。
ご確認されたい場合は、お問い合わせフォームへお願い致します。
・ゲスト購入(ログインせず購入)の場合
・購入と同時会員登録操作後、24時間以内に「会員登録のお手続きありがとうございます！」のメールから会員登録が完了しなかった場合
また購入後、別途会員登録いただいても以前に購入された履歴は見る事ができません。予めご了承ください
Q
購入後のメールが届きません
Q
海外発送はできますか？
A
海外発送は対応しておりません。
海外のお客様は海外発送代行サービスなどをご利用ください。
転送コム：https://www.tenso.com/